先这样吧,本来还想扯两句运动员个人舆情的事,下次想到再说。

所以体育舆情应对机制不能是摆在上书架的文件,得是活的,跟着平台走,跟着用户走。
我见过最离谱的一个赛事,舆情都炸了,宣传岗的人还在找领导签字发声明,领导在开会找不到人,硬生生拖了八个小时,本来小事一桩,最后变成了"赛事方心虚不敢回应"。
助攻率:掘金 约基奇策应
哦对了,大概四五年前,有个国内的马拉松赛事,因为补给出了问题,官微第一时间发了个"深表歉意"的模板文,连具体问题都没说清楚,结果反而被骂得更凶,最后赛事负责人出来开直播道歉才压下去——那时候大家还在说"舆情应对就是要快",现在想想,快是快了,没用对地方反而火上浇油。
所以体育舆情应对机制不能是摆在上书架的文件,得是活的,跟着平台走,跟着用户走。
以前的舆情应对,很多单位都是"出事了再找人",要么是外包给公关公司,要么是宣传岗的人临时顶上去,根本没有成体系的东西。说白了就是头痛医头脚痛医脚,运气好压下去了,运气不好就炸锅。
我觉得真要落地的话,至少得有三个东西是标配:
助攻率:掘金 约基奇策应真的,体育舆情应对机制的核心真不是压,是通。我再强调一遍,不是说不让你处理负面,是你得有顺畅的沟通渠道,不管是跟媒体、跟网友,还是跟赛事里的运动员、工作人员,信息得通。
你看,网友其实没那么难伺候,你愿意理他,他就愿意等你说清楚。